“以前到窗口排队办事，一不留神可能遗失取号小票或错过号。在这里，不仅能收到取号短信，轮到办理还会收到短信提醒，真是太方便了！”面对金湖市民中心提供的“无声取叫号”服务，家住淮安的张凯在办理业务时感慨不已。
　　县行政审批局认真落实“两在两同”建新功行动要求，坚持把解决群众和企业急难愁盼问题作为主攻方向，团结带领全体政务人创新实干、担当奉献，在湖城大地唱响嘹亮的“金服务之歌”。
　　按照“支部建在连上”的思想，推行“审批服务建支部、全科服务到基层”，根据审批职能划分为8个党支部，选优配强党组织带头人。各支部精心打造“党员驿站”，通过实施“六个一”（一块牌子、一句口号、一张“全家福”、一部工作规范、一体布局陈设、一同比拼展示）推进标准化建设，让 “党员驿站”成为支部“充电桩”“加油站”。在全体党员干部中开展解放思想大讨论活动，以思想“破冰”指引行动“突围”。 　　紧扣“项目为王、环境是金”的理念，抽调窗口党员骨干组建“红色代办员”队伍，提供全流程优质服务，最大程度为企业减负赋能，在前期创新实施“拿地即开工”、解决企业投产的头道工序基础上，陆续推出“建成即投产”、“开工一本证”的全过程审批模式，全面压缩工程建设项目从拿地开工到竣工投产全流程审批时限。先后有天创、恒力、南高齿、中重科技等35家企业享受到改革带来的政策红利，涉及总投资额达121.4亿元，平均审批用时10.6个工作日，较省定标准缩短近40个工作日。 　　在窗口一线党员中深化“亮身份、提效能、比服务、促发展”主题活动，积极推动“淮上关爱·金服务一件事”改革，围绕个人、企业、项目“三个全生命周期”，着力抓重点、破难点、出亮点。编制服务指南，优化审批流程，创新集成服务，设置线上专栏、线下专窗，推出25个“一件事”事项改革，累计办结1000余件，申报材料减少50%以上，办理环节、时限缩减80%以上。 　　推行党建引领“诉接速办”机制，开发“一单通”系统，推行“首接负责制”，实现热线工单“签收—派单—回访—办结”全流程闭环管理。出台在线会商、“三责”派单等“六条措施”，提升工单办理质效。创新热点问题“日日报”、推诿问题“周周报”、典型问题“月月报”、紧急问题“及时报”的信息“四报”机制，今年以来累计办结民生实事工单23691件，综合满意率96.74%。