涂沟镇：“一簿三卡”推动党员干部服务群众
在党的群众路线教育实践活动中，涂沟镇党委坚持规定动作与特色动作相结合，以“一簿三卡”（全程写实簿、责任身份卡、便民服务卡、业绩成效卡）推动党员干部积极服务群众，以实际行动践行群众路线。
全程写实簿，确保党员干部真心下去。为推动党员干部真心下到村组和群众中去，解决部分农村党员开会习惯于听听、记录较少的问题，镇党委及时向参学对象发放210本活动记录簿，范围涉及镇直机关、单位全体党员干部和各村（居）全体村居干部，并要求各村（居）、单位为其他普通党员发放活动记录簿。要求将教育实践活动的各种会议、学习、交流、讨论、征求意见、发现问题、兴办实事等全部记录下来，对整个教育实践活动进行全程写实，镇党委不定期进行抽查，发现问题及时指正。据统计，100多名机关、单位党员干部下村组、企业和群众家中时，身边都随时带有一本活动记录簿；1000多名农村党员（除一部分文化水平较低、年龄较大外）都有了活动记录簿。
责任身份卡，确保党员干部真情为民。在机关单位党员干部中率先推行党员责任卡，明确党员干部的职务、分工、职责，帮助他们向群众亮明党员身份，主动接受群众的监督，进一步增强广大党员干部真情为民的责任意识。要求机关单位党员干部主动到村组、群众家中征求他们的意见建议，认真查找自身在“四风”中的问题，帮助群众解决当前生产、生活中遇到的各类难题，立足自身岗位特别是在推动镇域经济、招商引资、项目建设、生态建设、开发新区建设等方面发挥好模范带头作用，推动本职工作有更大起色。先后召开各类群众座谈会800多次，征集群众意见40多条，确立今年新办实事项目10个；要求各村（居）年度为群众新办实事项目在5-10件，同时在党务、村务公开栏中向群众公开。
便民服务卡，确保党员干部真诚待民。坚持加大服务型党组织和服务型党员的建设力度，及时向群众发放便民服务卡，将干部的联系方式直接告诉群众，让群众有问题能在第一时间找到干部，少跑冤枉路。在广大党员干部中确立一岗双责、首问负责、及时办理、责任追究等制度，将群众的反映纳入到年终干部考核奖惩中，对有1次以上群众投诉的干部直接取消年终评先评优资格，有力推动了广大党员干部真诚对待群众、真诚服务群众，彻底解决了以往干部对待群众态度冷漠、推托拖拉等现象。活动中，共向群众发放便民服务卡5000多张，发放各类政策宣传、办理程序等资料15000多张，为群众协调处理各类矛盾纠纷40余起。
业绩成效卡，确保党员干部真正干事。为检验每名党员干部在实践活动中到底为群众做了哪些事，群众满意度如何。镇党委通过建立党员干部业绩成效卡，将每名党员干部的工作业绩公布出来，首先让党员干部看看自己到底干了哪些事？业绩到底如何？并且作为推荐提拔任用干部的主要依据，真正将干部的好坏让群众评价，干部的提拔使用以事实说话，使党员干部普遍认识到了只有肯干事、干出成效才有希望，激发了广大党员干部真正干事创业的热情。100多名机关单位干部的业绩全部向群众公开，其他村居、单位党员干部80%以上也进行了业绩公开。
卫生局：练服务“气”功 解“看病难”题
在群众路线教育实践活动中，县卫生局内强素质，外塑形象，扎实练好服务“气”功，努力化解“看病难”题，收到了较好效果。
送医送药接“地气”。全系统100多名中层以上党员干部每人当一次患者，亲身体验，查摆门诊难、住院难、手术难、农民就近就医难等问题，剖析成因，提出措施。从县级医院8个支部选派78名党员医生分别与全县村居结对，开展义诊咨询、巡诊孤残重患、带教村医，开辟群众就医绿色通道。300多名党员职工每人联系10户，开展健康教育、导医购药、扶贫帮困活动。发放4000多张“温馨出院卡”，方便出院患者复诊咨询。对2600多名出院病人进行电话、书信回访，对520名特殊患者进行入户随访，将服务延伸到家。
夯实基础增“底气”。投资近亿元建设县中医院综合楼，黎城惠民医院年内投入使用，新建改建卫生室4个，创建省级示范化卫生院1所、省级示范化卫生室3个、数字化门诊接种大厅1个，在银涂开发区引进一个民营专科医院。建成区域卫生信息平台，推进远程医疗系统和居民健康卡建设。引进10名高层次人才，招聘45名医技人员，县人民医院成为省人民医院技术支持医院，2个镇卫生院分别建成口腔和中西医结合特色专科。深入开展“医疗质量月月查”、抗菌药物临床合理应用和平安医院创建等活动，加大各项医疗核心制度、服务规范的执行力度和违规违章的查处力度。
内强素质祛“疗气”。推广“六多”服务：多一些真诚笑容，多给病人一点服务时间，多一些交流沟通解释，多一点耐心细心，多一些战胜疾病的鼓励，多一点温馨提示知情告知。做到“六不说”：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说。推行“首诊负责制”和“首问责任制”，群众询问医院任何人，都不允许说“不知道”，对不属于本职范围的事，将其引导交给相关职能科室承办人，积极督办。认真落实医药购销廉洁协议、医药代表备案、药品用量动态监督和超常预警等制度，医疗机构全面签署医患双方不收和不送“红包”协议书，完善投诉举报机制，对工作日中午打麻将和服务态度差引起投诉的7名医护人员进行待岗等处理。
优质服务解“怨气”。县级医院全面设立“优质护理服务示范病区”，推出“康馨病房导乐分娩”、“关爱生命PICC护理”等10多个护理特色服务，病人满意度上升到98.9%。更换路线标识，增开挂号收费咨询窗口，增设便民简易门诊，B超室使用叫号系统，急诊输液室设置智能快捷设备。县级医院成立“一站式服务中心”，指导患者挂号缴费，指引就诊路线，帮助搀扶老弱病残者就诊，为行动不便的病人提供轮椅、担架、拐杖等用具，接受各种药物、健康咨询，免费提供茶水、水杯、针线、热饭菜等服务。260名党团员志愿者为患者提供病情咨询、导诊、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等便民义务服务。
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